خبرهای کانادا

حقوق جدید برای مشتریان موبایل در کانادا

crtc

ایرانتو: تحت قانون جدید CRTC مشتریان موبایل، سقف هزینه ای محدودی را برای رومینگ و استفاده اینترنتی پرداخت می کنند.
این قانون جدید به تمام قرارداد های جدید که از روز دوشنبه دوم دسامبر تا جون ۲۰۱۵ امضاء می شوند، اجازه لغو بدون هیچ هزینه بعد از حداکثر ۲ سال می دهد.
در قانون جدید حقوق زیر به مشتری داده شده: 
۱. در صورت ناراضی بودن از سرویس، قرارداد جدید امضاء شده را تا ۱۵ روز بدون هزینه لغو کنند (مقدار استفاده باید در حد استفاده در قرارداد باشد).
۲. در طول قرارداد، سرویس دهنده حق افزایش قیمت را ندارد.
۳. سرویس دهنده باید با زبان ساده خدمات ارایه شده را به مشتریان ابلاغ کند.
۴. در صورتی که مشتری در خارج کشور است، سرویس دهنده باید یک پیغام در مورد هزینه های رومینگ اعلان کند.
۵. سرویس دهنده نمی تواند بیشتر از ۵۰ دلار ماهانه هزینه اضافی بابت استفاده اینترنت اخذ کند.
۶. سرویس دهنده نمی تواند بیشتر از ۱۰۰ دلار در ماه بابت هزینه رومینگ اخذ کند.
۷. بعد از ۹۰ روز مشتری حق unlock  کردن تلفن را دارد.
۸. اگر تلفن گم و یا دزدیده شود، سرویس دهنده باید حساب را معلق بدون اخذ هزینه نگه دارد.
۹. سرویس دهنده حق اخذ هیچ هزینه اضافه ای ندارد اگر در قرارداد ذکر unlimited کرده باشد.

هزینه کنسل کردن قرارداد زیر دو سال به شرح زیر خواهد بود:
۱. برای مشتریانی که برای دستگاه تلفن خود تخفیف گرفتند، در زمان لغو قرارداد حداکثر مبلغی که سرویس دهنده می تواند اخذ کند، مبلغ تخفیف خواهد بود.
۲. برای مشتریانی که دستگاه دریافت نکردند، حداکثر جریمه لغو قرارداد ۵۰ دلار و یا ۱۰ درصد از آبونمان ماهانه برای باقی مانده قرارداد است.

CRTC یک ماشین حساب هزینه لغو در وب سایت خود راه اندازی کرده است:  http://www.crtc.gc.ca/eng/info_sht/t1301.htm

مشتریان در صورت هر گونه شکایتی می توانند به کمیساریای CRTC  برای شکایت خود تماس بگیرند:  http://www.crtc.gc.ca/rapidsccm/register.asp?lang=e

این نگرانی وجود دارد که سرویس دهندگان برای جبران وجود نداشتن قرارداد سه ساله قیمت ها را بالا ببرند.
گروهی از سرویس دهندگان در صدد فرجام بر قوانین جدید هستند. دادگاه فدرال موافقت کرده که این فرجام را می پذیرد.

بازگشت به لیست

دیدگاهتان را بنویسید